La livraison est aujourd’hui un point crucial pour votre e-commerce : c’est celui qui jouera le rôle le plus important dans la satisfaction de vos clients . Il est donc essentiel d’utiliser le bon fournisseur de services logistiques pour assurer un service de qualité et gagner la confiance de vos clients afin de les maintenir.
Les spécialistes de la logistique et de l’e-commerce ont droit à leur rencontre 100% numérique avec ECN Xperience. Plusieurs questions seront présentées et de nombreux experts du monde numérique seront présents à cette réunion, alors ne manquez pas l’occasion de participer.
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Je m’inscris à ECN Xperience Retard, modes, frais de livraison,…, de nombreux critères logistiques doivent être pris en compte pour éviter les abandons de panier et augmenter les commandes dans votre e-commerce. Le choix de la solution logistique doit être réfléchi et cohérent avec la stratégie d’expédition que vous adopté.
Nous avons décidé de vous proposer une sélection d’E-Commerce Nation parmi les différents opérateurs logistiques disponibles sur le marché pour les e-commerçants. Aucune commande n’est établie dans cette liste .
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Plan de l'article
Quels fournisseurs de services logistiques choisir pour mon e-commerce ?
Colissimo
La solution Colissimo est un opérateur de service de livraison du Groupe La Poste , qui offre des services de livraison à domicile en Europe et dans le reste du monde, ainsi que des livraisons aux points de collecte vers les pays européens.
Avec plus de 30 pays de destination en Europe et 220 destinations dans le monde entier, pour les commandes jusqu’à 30 kg (20kg pour certains coursiers pour l’offre de ramassage), la solution vous permet d’offrir une grande variété de modes de livraison à vos clients afin de mieux répondre à leurs attentes.
Boîte Colissimo
Colissimo Box est une interface qui permet aux commerçants électroniques de gérer leurs envois et livraisons , ayant accès à des outils et services grâce à un accès sécurisé.
Deux types de contrats sont proposés : Facilité (sans obligation, ce contrat est destiné aux e-commerçants avec de petits volumes de transport et/ou d’expédition irrégulière) et le contrat Privilège (pour les grandes entreprises, avec expédition de gros volumes et/ou expédition fréquente , ont les technologies nécessaires à l’intégration avec les services Web).
Selon le contrat que vous choisissez, vous aurez accès à plus ou moins avantages en termes de services et de soutien.
Col Colissimo
Le service Colissimo Pass est un abonnement que vous pouvez offrir à vos clients sur votre site e-commerce afin qu’ils bénéficient d’avantages tels que la livraison gratuite et illimitée, ainsi que tous les services Colissimo (suivi, notifications,…) sur les marchands partenaires de l’offre.
En tant que partenaire e-commerçant, vous bénéficiez de nombreux avantages : études de consommation, service client dédié, campagnes marketing dédiées aux partenaires e-commerçants,…
Asendia
Asendia France est l’une des solutions logistiques créées par La Poste et la Poste Suisse en 2012. Réseau mondial grâce à une présence sur 3 continents différents (Europe, Amérique, Asie).
La joint-venture est spécialisée dans l’envoi de documents et de marchandises jusqu’à 2kg depuis la France et dans le monde entier, mais aussi dans le marketing direct et appuyez sur. Asendia France propose deux services de livraison e-commerçants : Delivengo et Delivengo Easy .
Delivengo est une solution disponible pour les professionnels et les grandes factures, fournissant un service de livraison pour les envois légers à l’international.
La solution offre une gamme de modules grâce au suivi optionnel et un large éventail de marchés avec plus de 190 pays livrés directement au domicile du consommateur en ligne.
Delivengo Easy est une solution en ligne sans contrat ni engagement pour les commerçants électroniques qui exportent leurs colis à l’international (vers l’UE ou hors UE).
Il vous permet d’imprimer des étiquettes d’expédition directement à votre domicile, d’envoyer vos commandes à partir de l’une des 12 000 Livraison et livraison de la Poste dans 45 pays de destination.
DPP
DDP France fait partie de DPDGroup , qui est aujourd’hui le deuxième réseau de livraison de colis en Europe, qui assure la collecte, le transport, le suivi et la livraison de colis en France et à l’étranger. Afin de mieux répondre aux besoins des e-acheteurs, DPDD propose la livraison à domicile, mais aussi aux points de collecte. Les modules Relais DPP et Predict sont préformatés pour faciliter l’intégration dans les sites e-stores.
À la maison
La livraison à domicile est disponible avec l’offre Predict , qui permet aux clients de sélectionner le jour désiré de livraison de leur colis (jusqu’à 30 kg) directement par SMS, ou sur le site dédié pour plus d’options. Ainsi, il sera approprié d’avoir un intervalle de temps dont il se souviendra le jour prévu de la livraison.
Dans le service de livraison de colis relais de ramassage bénéficie d’un réseau de plus de 5 000 magasins locaux qui offrent un service de point de ramassage relais avec de larges heures d’ouverture afin de mieux s’adapter à la disponibilité des clients actifs et rarement chez eux.
Spring gds
Spring Global Delivery Solutions est l’une des solutions logistiques pour la livraison du courrier, des colis et des retours dans le monde entier pour les entreprises. La société offre deux services de livraison en fonction du colis que vous souhaitez expédier : Small Package et Forfait .
Petit Paquet
L’ offre Petit Paquet est destinée aux commerçants électroniques qui expédient régulièrement des commandes jusqu’à 2 kg en Europe et dans le monde entier. Différentes options sont proposées (Paquet, Packet Tracked et Packet Plus) pour les livraisons , avec des avantages plus ou moins significatifs selon le forfait choisi. Si vous expédiez vos petites commandes uniquement en Europe, des solutions personnalisées peuvent être proposées pour répondre parfaitement à vos attentes et besoins.
Commandes
Le service international de colis permet l’expédition de colis internationaux jusqu’à 30 kg selon le pays de destination. Pour cette offre, deux options sont proposées selon ce que vous cherchez : Spring Parcel (service de suivi) et Spring Express (service de messagerie), qui dépend également de l’urgence de votre colis. La solution peut être adaptée pour mieux répondre aux besoins de votre e-commerce, en fonction du volume et de la fréquence d’expédition, mais aussi du poids et de la destination de vos commandes.
DHL
DHL est une entreprise de transport et de logistique qui fait partie du Deutsche Post DHL, gérant les envois internationaux par avion et par route. L’entreprise offre un service intégré qui permet une libération simplifiée, donc des délais de livraison très courts, ainsi qu’une grande flexibilité des options de livraison (ODS).
DHL Express
DHL Express est une solution d’expédition express internationale qui permet aux e-commerçants d’expédier et de faire livrer leurs colis dans plus de 220 pays et territoires dans le monde en 24-48 heures. C’est une solution dédiée qui s’adapte au profil de chaque entreprise avec des prix adaptés au volume d’expédition, et offre de nombreux avantages pour les e-commerçants :
- Datamining : Analyse du trafic client afin de déterminer les opportunités de développement telles que les zones de livraison à fort potentiel ou l’analyse concurrentielle.
- Intégrations de commerce électronique conçues pour les principaux CMS (Prestashop, Magento, Shopify), mais aussi en développant une API pour la partie transport.
- Solutions de livraison à la demande personnalisables (ODD) : Lorsqu’un client final commande un produit sur un site Web et que la livraison est effectuée par DHL, il peut replanifier sa livraison avec une option plus appropriée pour lui (voisin, point de relais, autre adresse, emplacement sécurisé, mise en attente dans le agence…).
- Support personnalisé par un expert en fonction de vos problématiques
Relais mondial
Mondial Relay est un service de livraison relais qui vous permet de livrer des colis en France à 7 300 Points Relais, et en Europe avec un réseau de 40 000 points. Un service de livraison à domicile est également disponible en France et dans certains pays européens avec Mondial Relay Home.
Lorsque vous vous inscrivez à l’offre Mondial Relay for Professionnels, vos clients peuvent choisir le point relais vers lequel ils souhaitent être livrés, soit près de leur domicile, soit de leur lieu de travail, grâce à une carte sur laquelle ils peuvent voir tous les points de relais mondial disponibles, y compris l’adresse et les heures d’ouverture.
En partenariat avec les plus grandes plateformes e-commerce, Mondial Relay propose des intégrations (modules, plugins,…) qui vous permettront d’offrir vos services logistiques lors de vos commandes sur votre site e-commerce.
Relais colis
Relais Colis permet aux e-commerçants d’expédier leurs colis partout en France grâce au réseau de points de collecte d’environ 5 000 Parlements Relais dans toute la France. La solution logistique a des intégrations (modules, plugins,…) à intégrer à votre site e-commerce afin d’offrir à ses clients différentes méthodes de livraison. Sans engagement (ni volume ni durée), vous et vos clients avez la possibilité de suivre les colis en temps réel, et les acheteurs électroniques seront informés par mail/SMS à l’arrivée de votre colis au Relais Parcel® choisi.
Si votre e-commerce propose et envoie des colis d’un poids important, vous avez la possibilité d’offrir la livraison à domicile grâce aux offres Relais Parcel Home and Home . Pour cela pesant moins de 20 kg, l’innovation Relais Parcel Express est disponible pour être livrée au Relais Point choisi le lendemain matin.
Chronopost
Chronopost est le leader en France dans la livraison express de commandes jusqu’à 30 kg, tant en France qu’à l’international, avec 230 pays servis dans le monde dans un délai de 1 à 3 jours, selon la destination.
En France et en Europe, les livraisons peuvent se faire à domicile ou en relais grâce à un réseau de 9000 relais commerçants en France et 36 000 en Europe. L’offre Chronopost est sans engagement et permet aux e-commerçants de livrer leurs clients le lendemain matin avant 13h chez eux 6 jours par semaine, partout en France, et même le dimanche avec l’offre Chrono Precise Nomment Delivery.
Avec le service Predict , les destinataires peuvent prendre le contrôle de leur livraison en la reprogrammant ou en optant pour une livraison vers un point voisin, un voisin ou un lieu sécurisé de leur choix. Un créneau horaire d’une heure est annoncé le matin de la livraison. Les modules Chronopost peuvent être téléchargés pour intégrer le service de livraison directement dans votre plateforme de commerce électronique.
onduleur
UPS est aujourd’hui le numéro un de l’expédition express de colis dans le monde entier. La solution logistique américaine envoie et livre des colis en France et à l’international tous les jours à domicile ou au point de collection. Un grand nombre de services existent afin de répondre parfaitement aux besoins de votre e-commerce et de ses e-acheteurs.
Pour les services domestiques, UPS livre vos colis le lendemain de la commande ou selon la date choisie par le destinataire, que ce soit à domicile ou au point de ramassage UPS Access Point. À l’international, la livraison est effectuée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination et l’offre choisie, directement à l’adresse du destinataire.
Parcel Privado
Parcel Privado est une société de livraison de colis pour les particuliers dans les 24 à 48 heures. Votre objectif est de collecter les commandes des e-commerçants et de les livrer directement au destinataire final.
La solution logistique compte plus de 80 agences régionales réparties sur le territoire français et 3 plateformes nationales pour répondre au besoin de vitesse des e-commerçants.
Le colis privé vous permet également d’offrir la possibilité d’une nouvelle livraison à domicile, à un point relais ou à un tiers en cas d’absence pour plus de flexibilité. Ainsi, vous adaptez la livraison aux besoins de vos clients et assurez-vous qu’ils sont satisfaits.