« Opérateur de colis », ce n’est pas un métier qu’on rencontre tous les jours. Pourtant, dans une plateforme colis, c’est un poste très important. Comme son nom l’indique, la personne qui occupe ce poste assure tout ce qui est relatif au traitement des colis pour assurer leur bon acheminement. Faisons le point sur ce métier.
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Les principales missions de l’opérateur de colis
La personne qui occupe ce poste assure le transbordement et le traitement des colis. En effet, au sein de la plateforme, il peut être amené à l’alimentation des machines de tri. Il doit par exemple mettre de côté les gros paquets et d’un autre les petits, d’un côté les colis pour telle destination et d’un autre ceux pour une autre destination.
Il se peut également que l’opérateur de colis s’occupe de la préparation des camions. C’est lui qui devra charger et décharger les camions pour que les colis soient prêts pour la livraison. Il doit alors se plier au planning de livraison pour s’assurer que ces colis qui passent devant lui arrivent à bonne destination.
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Sachez que l’opérateur de colis n’est pas seulement un simple agent dans une grande maison de logistique. Il peut très bien contribuer à l’optimisation de l’activité. Dans ce cas, il pourra avancer des solutions pour améliorer la production. Pour accéder à ce poste, il faudrait suivre une formation comme avec ce Mot clé.
Qui peut être « opérateur de colis » ?
Même si le métier semble être très simple, il n’est pas accessible à tout le monde. C’est un métier qui exige de la rigueur. Une erreur de votre part et c’est une grande désorganisation pour le livreur. Pour être opérateur de colis, vous devez également être organisé, car on peut vous confier l’élaboration du planning de livraison avec le livreur.
Dans ce métier, il faut également avoir l’esprit d’équipe, car pour assurer l’expédition de tous ces colis qui arrivent sur la plateforme, vous devez travailler en équipe. Pour être opérateur de colis, il faut aussi avoir l’esprit d’initiative. Oui, vous n’avez pas le poste le plus haut placé sur la plateforme, mais c’est vous qui vous vous frottez chaque jour aux colis et qui connaissez mieux les dysfonctionnements au niveau de la plateforme. Dans ce cas, il ne faut pas avoir peur d’avancer des solutions. Sachez que quand on est opérateur de colis, on n’a pas des horaires de travail fixes : on peut très bien travailler de jour comme de nuit.
Les compétences requises pour devenir opérateur de colis
Pour être opérateur de colis, certaines compétences sont requises. Tout d’abord, il faut avoir un bon niveau en informatique, car la plupart des tâches que vous effectuerez seront sur ordinateur.
Il vous faudra aussi connaître les différents types de colis et leurs particularités pour mieux comprendre leur traitement, ainsi que les règles de sécurité à respecter lors du stockage ou du déplacement. Il faudra aussi maîtriser des outils spécifiques comme le chariot élévateur pour déplacer ces mêmes colis.
La connaissance des différentes zones géographiques est nécessaire afin d’organiser au mieux l’expédition des colis vers les différents points de livraison, tout en limitant les coûts logistiques.
Il ne faut pas perdre de vue qu’en tant qu’opérateur de colis, il faut avoir une bonne capacité physique. Effectivement, manipuler tous ces objets volumineux peut s’avérer éprouvant physiquement, sans compter le fait que vous devez parfois charger et décharger rapidement plusieurs dizaines voire centaines de palettes dans un temps imparti très court.
Les défis rencontrés par les opérateurs de colis au quotidien
Le métier d’opérateur de colis est loin d’être de tout repos. Effectivement, ces professionnels rencontrent au quotidien plusieurs défis qui peuvent avoir un impact important sur leur travail.
Le premier des défis auxquels ils font face est celui du respect strict des délais de livraison. Les clients sont souvent impatients et veulent recevoir leurs commandes dans les temps impartis, ce qui implique que l’opérateur doit être capable de traiter rapidement les colis pour qu’ils soient acheminés dans les délais prévus.
Un autre obstacle important est la gestion des erreurs. Il peut arriver que certains colis ne soient pas livrés à la bonne adresse ou que certains articles manquent à l’appel. Il devient alors essentiel pour l’opérateur de gérer efficacement ces problèmes sans causer trop d’inconvénients aux clients concernés.
La sécurité représente aussi un enjeu crucial pour le travailleur. Manipuler des objets volumineux et/ou tranchants exige une attention soutenue afin d’éviter tout incident malheureux.
Les opérateurs doivent faire preuve de rigueur lors du triage et du classement des différents types de paquets : poids, dimensions, etc.
Pour résumer, le métier d’opérateur de colis demande non seulement une grande expertise technique, mais aussi une grande capacité organisationnelle ainsi qu’un sens accru du service clientèle en vue de garantir l’entière satisfaction de chaque destinataire.