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InterShipper : éviter l’abandon de panier e-commerce

Pour les commerçants en ligne, il n’y a rien de plus décevant que de constater un panier abandonné. Un client peut être convaincu de votre produit ou service, mais pour différentes raisons, il peut désister au dernier moment. C’est un cas qui peut toucher tous les e-commerçants, peu importe son activité et la taille de sa structure. Ce n’est pas non plus irrémédiable.

Pourquoi cet abandon de panier ?

Tous les clients n’abandonnent pas un panier pour la même raison. Cependant, dans la plupart des cas, ceci s’explique par :

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  • Le coût élevé des frais de livraison. C’est souvent vers la fin de la commande que les frais de livraison s’affichent. Dans certains cas, ils peuvent rendre la facture plus salée. Un client peut alors laisser le panier s’il trouve que cet achat n’est pas rentable. Mettez-vous à sa place : il n’est vraiment pas intéressant de payer 80 euros pour 40 euros le produit ou le service et 40 euros la livraison,
  • Pas de livraison gratuite. Un bon nombre d’internautes laissent également leur panier lorsque l’e-commerçant n’offre pas les frais de livraison. Un bon nombre de boutiques proposent cette gratuité, donc, certains clients sont déjà habitués,
  • Le manque de moyens de paiement. Il y a des clients qui préfèrent abandonner leur panier si vous n’êtes pas en mesure de lui proposer le règlement avec leur moyen de paiement favori. Comprenez bien : la traditionnelle carte bancaire n’est pas le moyen de paiement favori de tous.

InterShipper, la solution pour régler l’abandon de panier relatif à l’expédition

C’est en constatant le grand nombre de paniers abandonnés avec le nombre de ventes qu’ils ont raté que les e-commerçants se mordent les doigts. Vous êtes-vous interrogé sur la raison de ces abandons de panier ? Est-ce relatif aux livraisons ? Si vous ne pouvez pas vous permettre de supprimer ces frais d’expéditions, vous pouvez les optimiser en ayant recours à InterShipper.

InterShipper est une application logistique que vous pouvez utiliser pour garder l’œil sur les besoins d’expéditions, ce qui vous permettra d’optimiser les frais de livraison. En effet, avec cette application, vous pouvez faciliter l’évaluation et le traitement des commandes, la planification du ramassage et des livraisons, le suivi en temps réel et détaillé des expéditions. Vous pouvez ainsi vous permettre de réduire les frais de livraison. Pour être plus clair, InterShipper peut vous proposer de regrouper les livraisons dans une même zone pour proposer à vos clients des coûts d’expéditions moins élevés.

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Rassurez-vous également : avec InterShipper, il n’y aura pas de place à la confusion. En effet, cette application peut également s’occuper des impressions des étiquettes d’expéditions. Peu importe la taille de votre activité, et ce, même si vous proposez vos produits à l’international, vous pouvez utiliser cette application logistique. Elle offre une assistance à l’expédition à l’international, notamment dans plus de 200 pays.

InterShipper ne fait pas tout …

Même si InterShipper va vous aider grandement dans l’abandon de panier, vous devez également mettre en place d’autres techniques pour réduire au maximum ce cas de « panier abandonné ». Comme vous avez déjà optimisé vos frais d’expédition, encouragez les clients à faire leurs achats en annonçant dès le départ que les coûts de livraisons sont minimes ou gratuits. Vous pouvez indiquer ceci sur la page d’accueil. Soyez le plus explicite possible par rapport à ces frais de livraison pour que le client puisse bien comprendre pourquoi vous affichez ces chiffres.

Pour faciliter ces achats, n’exigez pas non plus des visiteurs la création d’un compte client. Si vous devez mettre cette étape, ne demandez que les informations essentielles à l’achat. Il est possible de garder ce formulaire d’inscription, mais mettez-le en option. Il faut rendre le tunnel de commande le plus court et le plus simple possible pour avoir plus de chances de conversion. Pensez également à proposer le maximum de moyens de paiement.

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