Pour les commerçants en ligne, il n’y a rien de plus décevant que de constater un panier abandonné. Un client peut être convaincu de votre produit ou service, mais pour différentes raisons, il peut désister au dernier moment. C’est un cas qui peut toucher tous les e-commerçants, peu importe son activité et la taille de sa structure. Ce n’est pas non plus irrémédiable.
Plan de l'article
Pourquoi cet abandon de panier ?
Tous les clients n’abandonnent pas un panier pour la même raison. Cependant, dans la plupart des cas, ceci s’explique par :
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- Le coût élevé des frais de livraison. C’est souvent vers la fin de la commande que les frais de livraison s’affichent. Dans certains cas, ils peuvent rendre la facture plus salée. Un client peut alors laisser le panier s’il trouve que cet achat n’est pas rentable. Mettez-vous à sa place : il n’est vraiment pas intéressant de payer 80 euros pour 40 euros le produit ou le service et 40 euros la livraison,
- Pas de livraison gratuite. Un bon nombre d’internautes laissent également leur panier lorsque l’e-commerçant n’offre pas les frais de livraison. Un bon nombre de boutiques proposent cette gratuité, donc, certains clients sont déjà habitués,
- Le manque de moyens de paiement. Il y a des clients qui préfèrent abandonner leur panier si vous n’êtes pas en mesure de lui proposer le règlement avec leur moyen de paiement favori. Comprenez bien : la traditionnelle carte bancaire n’est pas le moyen de paiement favori de tous.
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InterShipper, la solution pour régler l’abandon de panier relatif à l’expédition
C’est en constatant le grand nombre de paniers abandonnés avec le nombre de ventes qu’ils ont raté que les e-commerçants se mordent les doigts. Vous êtes-vous interrogé sur la raison de ces abandons de panier ? Est-ce relatif aux livraisons ? Si vous ne pouvez pas vous permettre de supprimer ces frais d’expéditions, vous pouvez les optimiser en ayant recours à InterShipper.
InterShipper est une application logistique que vous pouvez utiliser pour garder l’œil sur les besoins d’expéditions, ce qui vous permettra d’optimiser les frais de livraison. En effet, avec cette application, vous pouvez faciliter l’évaluation et le traitement des commandes, la planification du ramassage et des livraisons, le suivi en temps réel et détaillé des expéditions. Vous pouvez ainsi vous permettre de réduire les frais de livraison. Pour être plus clair, InterShipper peut vous proposer de regrouper les livraisons dans une même zone pour proposer à vos clients des coûts d’expéditions moins élevés.
Rassurez-vous également : avec InterShipper, il n’y aura pas de place à la confusion. En effet, cette application peut également s’occuper des impressions des étiquettes d’expéditions. Peu importe la taille de votre activité, et ce, même si vous proposez vos produits à l’international, vous pouvez utiliser cette application logistique. Elle offre une assistance à l’expédition à l’international, notamment dans plus de 200 pays.
InterShipper ne fait pas tout …
Même si InterShipper va vous aider grandement dans l’abandon de panier, vous devez également mettre en place d’autres techniques pour réduire au maximum ce cas de « panier abandonné ». Comme vous avez déjà optimisé vos frais d’expédition, encouragez les clients à faire leurs achats en annonçant dès le départ que les coûts de livraisons sont minimes ou gratuits. Vous pouvez indiquer ceci sur la page d’accueil. Soyez le plus explicite possible par rapport à ces frais de livraison pour que le client puisse bien comprendre pourquoi vous affichez ces chiffres.
Pour faciliter ces achats, n’exigez pas non plus des visiteurs la création d’un compte client. Si vous devez mettre cette étape, ne demandez que les informations essentielles à l’achat. Il est possible de garder ce formulaire d’inscription, mais mettez-le en option. Il faut rendre le tunnel de commande le plus court et le plus simple possible pour avoir plus de chances de conversion. Pensez également à proposer le maximum de moyens de paiement.
Les avantages d’InterShipper pour les e-commerçants
InterShipper représente une solution solide pour tous les e-commerçants cherchant à éviter l’abandon de panier. Cette plateforme est en mesure d’améliorer considérablement la rentabilité et la satisfaction des clients grâce à son approche novatrice.
L’un des avantages majeurs d’InterShipper est sa capacité à prévoir le coût total de l’expédition dès le début du processus de commande, offrant ainsi au client plus de transparence quant aux frais engagés lors de leur achat. Cela permet aussi aux commerçants de mieux contrôler leurs dépenses et d’avoir une meilleure idée du montant qu’ils doivent facturer pour chaque livraison.
InterShipper fournit un système facile à utiliser qui peut être intégré facilement avec la plupart des plates-formes e-commerce existantes. Les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux informations relatives aux tarifs et bénéficier d’une assistance en temps réel si nécessaire.
Mais ce n’est pas tout ! InterShipper offre aussi une gamme complète d’options personnalisables permettant aux commerçants de personnaliser leur expérience logistique selon leurs besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez choisir différentes dates ou heures pour vos livraisons si cela convient mieux à votre entreprise.
InterShipper est un choix intelligent pour tout e-commerçant cherchant à améliorer son taux de conversion et sa rentabilité grâce à une plateforme simple mais efficace qui encourage les achats impulsifs chez les clients potentiels et favorise leur engagement sur votre site web.
Comment InterShipper améliore l’expérience client et augmente les ventes
InterShipper va au-delà de la simple réduction des abandons de panier en offrant une expérience client améliorée, qui se traduit par une augmentation des ventes. Grâce à son système transparent de tarification dès le début du processus de commande, les clients peuvent avoir confiance quant aux frais engagés lors de leur achat. Cette transparence est très appréciée dans un contexte où les coûts cachés sont souvent source d’insatisfaction chez les consommateurs.
InterShipper offre aussi une variété d’options personnalisables pour l’expédition et la livraison. Les clients ont ainsi la possibilité de choisir différents modes et dates de livraison selon leurs besoins spécifiques. Cela peut être très avantageux pour ceux qui ont besoin d’une livraison rapide ou préfèrent recevoir leur colis à une heure précise.
Cela crée aussi un sentiment d’appartenance chez le client en lui donnant davantage voix au chapitre concernant sa commande plutôt que de simplement suivre aveuglément ce qu’on lui impose.
Cette flexibilité permet aux e-commerçants utilisant InterShipper non seulement d’améliorer l’expérience client mais aussi d’augmenter considérablement leurs taux de conversion et donc d’augmenter leur chiffre d’affaires global.
InterShipper fournit aussi un support 24/7 à travers ses canaux numériques dédiés (courriel, chatbot), aidant ainsi les commerçants à résoudre rapidement toutes sortes de problèmes liés à la livraison et au suivi des colis. Cela contribue aussi à réduire les taux d’abandon de panier en offrant aux clients une expérience fluide et sans stress.
InterShipper représente un choix judicieux pour tous les e-commerçants cherchant à améliorer leur relation client tout en augmentant leurs ventes grâce à une plateforme simple mais efficace qui s’intègre facilement avec la plupart des plates-formes e-commerce existantes.